Umowa zlecenie usług

Punkty kontrolne

1. 1

   Zakres usług i wyłączenia

   Wypisz, co wchodzi w abonament, a co jest rozliczane dodatkowo — to najczęstsze źródło sporów.

2. 2

   Czas reakcji i dostępność

   Jeśli usługa ma charakter serwisowy, wskaż godziny dostępności i czas reakcji.

3. 3

   Rozliczenia

   Ustal model (ryczałt, godziny, etapy), termin faktury i odsetki za opóźnienie.

4. 4

   Poufność i RODO

   Uzupełnij, jeśli usługodawca ma dostęp do danych klientów — przy przetwarzaniu potrzebna także umowa powierzenia.

5. 5

   Czas trwania i wypowiedzenie

   Umowa na czas nieoznaczony powinna mieć okres wypowiedzenia (typowo 1 miesiąc).

Najczęstsze błędy

• •Nielimitowany zakres wsparcia za stałą, niską kwotę.
• •Brak zapisu o zawieszeniu usług przy zaległych płatnościach.
• •Nieuzgodnione podwykonawstwo.